Chính Sách Bảo Hành

Các sản phẩm của CowBoy đều được bảo hành kỹ thuật về Keo và Chỉ may từ 3 tháng đến 1 năm.

I. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành:

1. Tác động bởi vật lý, hoá chất lên sản phẩm.

2. Sản phẩm bị dính nước.

3. Sản phẩm bị xước, rách da, vải, rách dây khoá kéo, vỡ đầu khoá kéo… Chỉ bảo hành keo va chỉ may.

3. Tự gây nên tình trạng hư hỏng, trầy xước sản phẩm.

4. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

II. Thời Hạn Sản Phẩm Bảo Hành:

Tuỳ theo sản phẩm bạn mua sẽ có thời gian bảo hành khác nhau, cụ thể như sau:

• Sản phẩm Balo/túi: 6 tháng.
• Sản phẩm Ví da, giày da, thắt lưng: 12 tháng.

III. Thời Gian Bảo Hành:

Thời gian bảo hành tối đa 30 ngày kể từ ngày CowBoy nhận hàng của bạn.

IV. Quy trình bảo hành:

– Bước 1:

Bạn vui lòng gọi hotline 0988 80 81 82 hoặc inbox trực tiếp Fanpage để được kiểm tra sản phẩm có thuộc diện được bảo hành và còn trong thời gian bảo hành hay không nhé!  

Link inbox: https://cowboy.vn/pages/lien-he

Ngoài ra, bạn có thể mang sản phẩm tới trực tiếp các hệ thống cửa hàng trên toàn quốc để được kiểm tra và hỗ trợ bảo hành. 

Các sản phẩm của CowBoy được bảo hành theo SĐT của bạn khi mua hàng. Bạn hãy đọc SĐT khi mua hàng để CowBoy kiểm tra thời hạn bảo hành nhé!

– Bước 2:

Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành nhân viên sẽ hướng dẫn làm phiếu bảo hành cho khách hàng: 

+ Đối với Store: sẽ được xử lý trao đổi trực tiếp tại cửa hàng. 

+ Đối với Online: Quý khách vui lòng gửi hàng về kèm mẫu giấy ghi thông tin ghi rõ (Tên + Số điện thoại + Địa chỉ của khách + Lỗi sản phẩm) để bộ phận kỹ thuật của CowBoy có thể nắm rõ thông tin để bảo hành. 

Trong quá trình trao đổi, nhân viên bên CowBoy sẽ hướng dẫn cho quý khách chi tiết về thời gian bảo hành và một số vấn đề liên quan đến sản phẩm. 

– Bước 3:

Sau khi bảo hành xong nhân viên chúng tôi sẽ gọi điện thoại liên hệ lại cho quý khách hàng. Quý khách hàng có thể đến cửa hàng nhận sản phẩm hoặc chúng tôi sẽ ship tận nơi cho quý khách.

Mọi thắc mắc các bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

Hotline: 0988 80 81 82           Zalo: 0988 80 81 82

Thời gian: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 – Thứ 7)